| Linha Saúde 24 Horas | - Marcação de Consultas, Exames e Tratamentos, nas Clínicas e Hospitais da rede Allianz;
- Informações sobre a rede médica convencionada Allianz (mediante informação disponível no website da Companhia de Seguros Allianz)
- Informações sobre hospitais, clínicas, centros de saúde, públicos ou privados;
- Informações sobre farmácias de serviço;
- Informações gerais de saúde (vacinação, higiene de vida, alimentação, acidentes domésticos, etc.);
- Informação sobre Viagens: prevenção, vacinação obrigatória ou aconselhada, alimentação, preparação do estojo de primeiros socorros para a viagem, orientação hospitalar local;
As eventuais informações prestadas não poderão ser entendidas como uma consulta médica, diagnóstico ou indicação de tratamento, mas somente como uma orientação geral. |
| Aconselhamento Médico Telefónico | Em situação de urgência, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, disponibilizará profissionais de saúde, nomeadamente médicos, que através de contacto telefónico orientam a Pessoa Segura para a tomada de decisão mais adequada à sua situação clínica.
As informações médicas prestadas por telefone são unicamente orientação/aconselhamento e nunca diagnóstico ou indicação de tratamento. |
| Envio de médico ao domicílio | Em situação de urgência, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, assegurará a deslocação de um médico ao domicílio da Pessoa Segura para consulta e eventual aconselhamento quanto à orientação a seguir. A Pessoa Segura terá de pagar o co-pagamento, sendo o restante valor e o custo da deslocação do médico da responsabilidade da Serviço de Assistência. |
| Envio de medicamentos ao domicílio | A Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, garante a entrega de medicamentos ao domicílio sempre que a Pessoa Segura possua prescrição médica e esteja impossibilitado de o fazer pelos seus próprios meios.
Este serviço encontra-se limitado a um raio de 50 km’s, entre o domicílio da Pessoa Segura e à farmácia de serviço mais próxima. |
| Cuidados de Enfermagem ao Domicílio | Após alta médica na sequência de internamento hospitalar ou acamamento da Pessoa Segura no domicílio, desde que comprovado por prescrição médica, e durante o período de recuperação, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, garante à Pessoa Segura o envio de um enfermeiro ao domicílio, suportando os custos da deslocação, os respetivos honorários e consumíveis médicos (com exceção dos fármacos a administrar), até ao limite indicado, cabendo à Pessoa Segura o pagamento do respetivo co-pagamento, consoante se trate de um ato simples ou de um ato complexo. Independentemente do tipo de ato, é da responsabilidade da Pessoa Segura a aquisição e disponibilização dos fármacos a administrar pelo enfermeiro. Para o efeito a Pessoa Segura poderá solicitar a entrega do respetivo fármaco, no domicílio, acionando a garantia de Envio de Medicamentos ao Domicílio. |
| Transporte de Urgência | Em caso de situação de urgência, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, providenciará o transporte da Pessoa Segura em ambulância ou outro meio mais adequado:
- até à unidade hospitalar mais próxima;
- da unidade hospitalar em que se encontre internada para outra unidade hospitalar que lhe seja prescrita;
- para regresso à sua Residência Habitual, após alta médica, por prescrição médica.
Caso o serviço de transporte de regresso ao domicílio, por prescrição médica, tenha de ser efetuado em ambulância, deverá ser solicitado com uma antecedência mínima de 24 horas. |
| Transporte em ambulância para consultas, tratamentos ou exames | Se por impossibilidade de deslocação da Pessoa Segura, comprovado por prescrição médica e validada pela equipa médica do Serviço de Assistência, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, organizará e procederá ao envio de transporte em ambulância, para deslocação a consultas, tratamentos ou exames médicos, até ao limite contratado. |
| Apoio Domiciliário | Após alta médica na sequência de internamento hospitalar ou acamamento da Pessoa Segura no domicílio, desde que comprovado por prescrição médica, que impeça a Pessoa Segura de se deslocar pelos próprios meios, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, enviará ao domicílio da Pessoa Segura uma pessoa para prestar serviços de Governanta, suportando os custos dos serviços até ao limite indicado nas condições Particulares.
Estão incluídos, entre outros, os seguintes serviços:
- Assistência na higiene diária (sem necessidade de cuidados de enfermagem)
- Pequenas tarefas domésticas
- Despejar o lixo
- Assistência aos animais domésticos
- Compras na mercearia
- Preparação de refeições e Ajuda na alimentação
- Acompanhamento a compromissos e a almoços ou jantares. |
| Serviços Home Care | A Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, organizará, após solicitação da Pessoa Segura, a preços convencionados, sendo os respetivos custos dos serviços a cargo da Pessoa Segura, os seguintes serviços:
- Serviços de Apoio Domiciliário
- Serviços de Home Catering
- Serviços de Empregada Doméstica
- Serviço de Acompanhamento (Noites)
- Serviços de Reparação Lar
- Outros Serviços domésticos poderão ser disponibilizados sob consulta. |
| Acompanhamento Médico Telefónico da Pessoa Segura | A Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, garantirá à Pessoa Segura um acompanhamento sobre o seu estado de saúde, através de um contacto telefónico. Através deste contacto, a Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, questionará a Pessoa Segura sobre o seu estado de saúde, aconselhando a eventual marcação de consultas, exames ou tratamentos. Será ainda efetuada uma avaliação do nível de satisfação da Pessoa Segura para comos Serviços de Saúde da Allianz.
As eventuais informações prestadas pela Allianz Portugal, através do Serviço de Assistência, não poderão ser entendidas como uma consulta médica, diagnóstico ou indicação de tratamento, mas somente como uma orientação geral. Esta garantia fica condicionada á disponibilidade de informação, por parte da Allianz, sobre o histórico de consultas/exames/tratamentos e dados pessoais das Pessoas Seguras, que permitam efetuar os respetivos contactos. |