O BPI renovou a certificação AENOR para a qualidade do serviço na Banca de Empresas, registando uma conformidade de 100% em todos os parâmetros auditados. Esta certificação valida a proposta de valor diferencial da Banca de Empresas do BPI, assente num modelo de atenção personalizada - com definição de níveis de serviço afetos a cada Cliente - e no compromisso com os seus Clientes.
Pedro Barreto, Administrador Executivo do BPI, reforçou que” A qualidade de serviço é uma das grandes prioridades do Banco BPI, pelo que a renovação desta certificação é a consolidação do processo de melhoria e de uniformização de procedimentos que estamos a desenvolver, para obter equipas mais preparadas e eficientes”.
A AENOR concluiu que a atividade comercial da Banca de Empresas do BPI continua a priorizar as necessidades dos Clientes e é implementada com os melhores padrões de qualidade de serviço, quer pelas equipas comerciais, quer pelas das direções centrais de apoio ao negócio.
O sistema de gestão de qualidade de serviço da Banca de Empresas é um dos exemplos do compromisso assumido pelo BPI com os seus Clientes e com a sociedade, privilegiando meios tecnológicos e ambientais, sem esquecer o código ético com que pauta a sua atividade.
Sobre a Banca de Empresas do BPI
A Banca de Empresas do BPI está organizada para dar a resposta mais adequada a cada Cliente, de acordo com o contexto, as características de cada empresa e a exigência dos temas. Atualmente, é constituída por 26 Centros de Empresas e 2 áreas comerciais de desenvolvimento de negócio que asseguram a cobertura integral de Portugal Continental e das Regiões Autónomas.
A Banca de Empresas do BPI assenta num modelo de negócio especializado com foco no Cliente, que pretende promover e comercializar os serviços e produtos financeiros mais adequados a cada empresa, garantindo os pilares de rentabilidade, prudência na gestão do risco e manutenção da solidez financeira.
O BPI disponibiliza aos seus Clientes uma rede de especialistas de produto, equipas de estruturação de financiamentos com conhecimento aprofundado nos setores da agricultura, turismo e imobiliário e uma rede internacional do CaixaBank, presente em 24 países, que permite a obtenção de informação sobre qualquer uma dessas geografias.
Sobre a AENOR
A AENOR é uma empresa independente, que desenvolve a sua atividade de acordo com os mais elevados princípios de rigor, imparcialidade e competência técnica.
Como organização global, a AENOR está presente em 90 países da América, Europa, Ásia e África e abrange diversos campos como certificação, formação, serviços de inspeção, validação e verificação.