Diariamente são efetuadas milhares de compras através da Internet, de uma forma cómoda e rápida, em sites de comércio eletrónico. Contudo, e apesar das enormes vantagens na utilização da Internet para a aquisição de produtos, existem também vários riscos.
Ao realizar compras online, o BPI aconselha-o a ter em consideração as seguintes recomendações:
Certifique-se que utiliza apenas sites seguros
Verifique as medidas de segurança adotadas para garantir a privacidade dos seus dados e confirme que o endereço do site do comerciante inicia com https:// em vez de http://. Geralmente os sites começam por http://, no entanto, os sites associados a pagamentos online devem começar por https:// (HyperText Transfer Protocol Secure), por estarem associados a protocolos de segurança que impossibilitam que a sua informação pessoal e/ou confidencial seja vista por terceiros.
Verifique a reputação do comerciante/vendedor
- Pesquise informações sobre o comerciante. Obtenha referências através de amigos e familiares ou pesquise nos fóruns de discussão existentes na Internet e certifique-se que não existem reclamações frequentes sobre o comerciante em causa.
- Ao comprar em sites de classificados ou leilões, verifique a reputação do vendedor. Veja os comentários feitos por outros utilizadores e que produtos foram anteriormente vendidos.
- Verifique se o comerciante/vendedor disponibiliza contactos (e-mail, telefone fixo ou móvel fax, morada física, etc.) a que possa recorrer na eventualidade de ocorrer um problema.
Utilize os serviços de pagamento mais seguros
Para sua segurança não transfira dinheiro diretamente para pessoas que não conhece. Efetue as suas compras em sites que permitam realizar o pagamento através de soluções que evitam ter de facultar os dados reais do seu cartão, como o MBNet ou Paypal.
Não clique em links de e-mails para efetuar compras
- Evite as compras através de mensagens de e-mail com promoções fantásticas. Tenha em atenção que os links ou anexos incluídos na mensagem podem instalar software malicioso no seu computador ou direcioná-lo para páginas falsas para obtenção dos seus dados pessoais e confidenciais.
- Faculte apenas os dados estritamente necessários para a compra.
- Não faculte dados que não sejam essenciais à compra que está a realizar. Desconfie se lhe forem pedidos dados que nada tenham a ver com a compra em questão, nomeadamente, a confirmação de dados pessoais e/ou confidenciais.
Mantenha o seu software antivírus atualizado
Mantenha o seu antivírus atualizado para prevenir a instalação no seu computador de programas maliciosos que podem capturar informações dos seus dados bancários, dados do seu Cartão de Crédito ou outra informação de pagamento.
A internet já faz parte do dia a dia das pessoas e o número de utilizadores continua a crescer. São inúmeros os negócios realizados na Internet com claras vantagens para quem vende e quem compra.
Atualmente, é muito fácil anunciar na Internet, existindo para esse efeito diversos sites de anúncios e classificados, alguns deles gratuitos.
Vender através da internet tem vantagens evidentes, mas não dispensa alguns cuidados básicos para evitar ser enganado:
- Antes de anunciar, deve informar-se sobre os sites de anúncios e classificados. Publique os seus anúncios apenas em sites de confiança. Informe-se se os sites são recentes, se conhece alguém que já o tenha utilizado e se existem registos de queixa em órgãos de defesa do consumidor ou sites de reclamações.
- Atue com bom senso. Tenha presente que um bom negócio é justo para o comprador e para o vendedor. Quando o negócio parece muito bom apenas para uma das partes, deve suspeitar. Desconfie se lhe oferecerem um valor muito elevado e que não esteja de acordo com o valor do bem em venda.
- Mesmo que a proposta lhe pareça justa, deve desconfiar e informar-se antes de a aceitar, nomeadamente tente perceber quem é o comprador.
- Sempre que possível utilize os meios de pagamento seguros (por exemplo, MB Net, Paypal, entre outros) que a maioria dos sites credíveis disponibiliza. Nunca faculte os seus dados pessoais e bancários por e-mail, em particular se não conhece o comprador.
- Desconfie se durante o processo de compra lhe pedirem que envie dinheiro ou se lhe pedirem alterações inesperadas ao que foi combinado.
- Confirme sempre o pagamento, através dos meios que o seu Banco lhe disponibiliza. Os e-mails com notificações de pagamentos podem ser forjados.
Lembre-se que a utilização da internet poderá facilitar a realização de negócios, mas é essencial agir com bom senso e manter-se alerta durante todo o processo. Caso suspeite ou tenha sido vítima de fraude deve apresentar queixa às autoridades policiais.
Atualmente, é frequente o recurso à Internet na procura de emprego. Por vezes, são publicadas falsas propostas de emprego em sites legítimos que têm como objetivo a obtenção de informações pessoais ou levar quem procura emprego a colaborar em esquemas fraudulentos.
Estas propostas de trabalho são muito aliciantes pois proporcionam elevados rendimentos em troca de pouco trabalho. São muitas vezes anunciadas como complementares à atividade profissional habitual dos candidatos, podendo o trabalho ser realizado a partir de casa e exigindo apenas que os candidatos tenham acesso a um computador e/ou telemóvel.
É frequente a função a desempenhar consistir em receber transferências de valores numa conta Bancária e transferi-los para outras contas indicadas pelo "empregador", mediante o pagamento de uma comissão. Estas transferências inserem-se normalmente em atividades de natureza criminosa. É comum, nestes casos, a função anunciada ter a designação de "agente financeiro" ou "gestor financeiro".
Proteja-se das ofertas de trabalho fraudulentas.
- Se receber uma proposta de emprego semelhante ao descrito acima, recomendamos que não colabore de forma alguma e que transmita de imediato estes factos às autoridades policiais.
- Não responda a propostas que requeiram informações sobre a sua conta bancária.
- Não abra uma conta bancária nem ceda a sua conta para receber quantias monetárias cuja proveniência desconhece e nunca transfira dinheiro, a pedido de terceiros, para um destinatário que não conheça.
Proteja-se de pedidos de ajuda fraudulentos
Em diversas situações, os Clientes podem receber mensagens fraudulentas que se fazem passar por familiares em situação de necessidade. Estas mensagens, frequentemente enviadas através de aplicativos de mensagens instantâneas como o WhatsApp, pedem ajuda financeira urgente, alegando problemas como perda de acesso ao telefone.
Como identificar e proteger-se:
Desconfie de pedidos de dinheiro: Se receber uma mensagem de um suposto familiar solicitando dinheiro, duvide sempre da veracidade do pedido.
Confirme diretamente com a pessoa: Se possível, entre em contacto direto com a pessoa em questão através de outro meio de comunicação para confirmar a veracidade do pedido.
Não ligue para o número que enviou a mensagem: Evite ligar para o contacto que enviou a mensagem, pois pode tratar-se de um número falso.
Informe as autoridades: Se suspeitar de fraude, informe imediatamente as autoridades policiais.
Dicas para se manter seguro:
Não partilhe informações pessoais ou financeiras.
Desconfie de mensagens urgentes que pedem ações rápidas ou que apelam para emergências familiares.
Nunca transfira dinheiro a pedido de terceiros sem confirmar a identidade e a veracidade do pedido.