• BPI é o único banco em Portugal com certificação AENOR para a qualidade de serviço na Banca de Empresas e Institucionais.
  
• O Banco mantém a sua prioridade na prestação de um serviço de excelência, apoiado por meios tecnológicos e ambientais, sem esquecer o código ético com que pauta a sua atividade.
  

A certificação de qualidade de serviço na Banca de Empresas do BPI foi renovada sem qualquer desconformidade, este ano com alargamento aos Centros Institucionais. A AENOR concluiu que a sistemática comercial implementada pelo BPI, desde 2022, continua a colocar as necessidades do Cliente em primeiro lugar e é levada a cabo com os melhores padrões de qualidade de serviço, quer pelas equipas comerciais, quer pelas áreas de apoio ao negócio.

Com a implementação deste sistema de gestão de qualidade, o BPI pretende incutir nas suas equipas, um espírito de melhoria contínua, tendo como objetivo último a melhoria da qualidade do seu modelo de serviço ao Cliente.

Neste âmbito, Ana Rosas Oliveira, Administradora Executiva do BPI, realça que “a renovação da certificação AENOR é um marco importante no longo caminho que o Banco está a percorrer desde 2022 no sentido da implementação de metodologias comprovadas de melhoria da qualidade do serviço ao Cliente, ficando este resultado exemplar a dever-se a um esforço conjunto das equipas comerciais e das áreas centrais”.

Sobre a Banca de Empresas do BPI

A Banca de Empresas do BPI assenta num modelo de negócio especializado com foco no Cliente, que pretende promover e comercializar os serviços e produtos financeiros mais adequados a cada empresa. Atualmente, é constituída por 29 Centros de Empresas e 2 Áreas Comerciais de Desenvolvimento de Negócio, que asseguram a cobertura integral de Portugal Continental e das Regiões Autónomas.

O BPI disponibiliza aos seus Clientes uma rede de especialistas de produto, equipas de estruturação de financiamentos com conhecimento aprofundado nos setores da agricultura, turismo e imobiliário e uma rede internacional do CaixaBank, presente em 24 países, que permite a obtenção de informação sobre qualquer uma dessas geografias.

Sobre a AENOR

A AENOR é uma empresa independente, que desenvolve a sua atividade de acordo com os mais rigorosos princípios da imparcialidade. O seu propósito é contribuir para a transformação da Sociedade gerando confiança entre organizações e pessoas.

Como organização global, a AENOR está presente em 90 países da América, Europa, Ásia e África e oferece um serviço especializado em Avaliação de Conformidade, Formação e Serviços de Informação Setorial tanto para clientes públicos como para clientes do setor privado.